Komunikat strony

szklanka z kranówką wypełniona owocami
29.06.2020

Obsługa klientów w Miejskim Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji w Warszawie – od 1 lipca wznawiamy odczyty wodomierzy głównych zainstalowanych w studniach i komorach wodomierzowych

Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji informuje, że Dział Obsługi Klienta od dnia 12.03.2020 roku pozostaje nieczynny do odwołania. W związku z łagodzeniem obowiązujących obostrzeń sanitarnych, z dniem 01.07.2020 r. przywrócone zostają odczyty wodomierzy głównych zainstalowanych w studniach i komorach wodomierzowych. Wcześniej, mając na uwadze oczekiwania mieszkańców oraz zgłoszenia wpływające do Spółki, od dnia 19.05.2020 r. przywrócono częściowo zakres usług realizowanych przez Oddział Gospodarki Wodomierzowej, który wykonuje m.in. prace związane z wymianą wodomierzy.

W trosce o zdrowie naszych klientów oraz pracowników, w związku z sytuacją epidemiologiczną i zaleceniami służb sanitarnych, uprzejmie informujemy, że Dział Obsługi Klienta pozostaje nieczynny od dnia 12.03.2020 r. do odwołania.

Zachęcamy do kontaktu:

  • telefonicznie: nr infolinii 22 445 50 00 (poniedziałek - piątek 7:00 – 15:00)
  • listownie na adres: Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w m. st. Warszawie S.A., pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa;
  • poprzez pocztę elektroniczną - adres e-mail: dok@mpwik.com.pl;
  • Internetowe Biuro Obsługi Klienta (e-BOK);
  • poprzez fax: 22 445 50 05

Jednocześnie informujemy, iż w związku z łagodzeniem obowiązujących obostrzeń sanitarnych, z dniem 01.07.2020 r. przywrócone zostają odczyty wodomierzy głównych zainstalowanych w studniach i komorach wodomierzowych. Informujemy ponadto, iż pracownicy dokonujący odczytów wyposażeni zostali w maseczki ochronne oraz środki do dezynfekcji rąk, jak również codzienne przed rozpoczęciem pracy mają wykonywany pomiar temperatury ciała. Prosimy o przestrzeganie zasad bezpieczeństwa podczas udostępniania wodomierzy do odczytu pracownikom Spółki oraz zachowanie wymaganego dystansu. Pozostałe odczyty wodomierzy wymagające wejścia pracowników do pomieszczeń wewnątrz budynków pozostają nadal zawieszone. W celu rozliczenia na podstawie wskazań wodomierza, odczyty można podać we własnym zakresie za pośrednictwem wskazanych wyżej kontaktów lub bezpośrednio do Działu Odczytów:

  • telefonicznie: 22 445 68 76, 22 445 68 77, 22 445 68 78 (poniedziałek - piątek 7:00 – 15:00);
  • poprzez SMS pod numer 664 077 088 (koszt SMS wg aktualnych stawek operatorów telefonii komórkowej).

Od 19.05.2020 r., mając na uwadze oczekiwania mieszkańców oraz zgłoszenie wpływające do Spółki, przywrócono częściowo zakres usług realizowanych przez Oddział Gospodarki Wodomierzowej, który wykonuje m.in. prace związane z wymianą wodomierzy.

W tym zakresie:

  • przywrócone zostały wymiany wodomierzy u Odbiorców usług,
  • przywrócone zostały demontaże wodomierzy do ekspertyzy,
  • przywrócone zostały kontrole techniczne zestawów wodomierzowych,
  • przywrócone zostało wydawanie warunków na pobór wody z hydrantu oraz wypożyczanie przystawek hydrantowych.
Ta strona używa ciasteczek. Dowiedz się więcej o celu ich używania i możliwości zmiany ustawień w przeglądarce.
Udostępnij link do strony:
Przez email
Przez facebook'a